Politique de confidentialité et de cookies

Avis de confidentialité

Decochic s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Ce texte décrit comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.

Ce texte s’applique aux informations personnelles que nous collectons en relation avec nos sites Web www.decochic.it, www.camerettadipippi et d’autres comptes de médias sociaux («sites Web»).

Ce texte s'applique également aux informations personnelles collectées via notre équipe de support client.

Decochic de Dal Dosso via Monseigneur Pertile 18 / 2, 36016 Thiene (VI) est responsable du traitement des données personnelles vous concernant collectées par le biais des sites Web.

Veuillez lire attentivement ce texte pour comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles.

1 Le type d'informations que nous pourrions enregistrer à votre sujet

Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les catégories d'informations personnelles suivantes:

• Contacts personnels, tels que nom, titre, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Date de naissance.
• Pays et langue.
• Compte bancaire, carte de crédit / débit et informations de paiement.
• Les détails d'achat et les transactions effectuées à travers les sites Web et effectuées par nous.
• Informations fournies dans le cadre d'un concours proposé par les sites Web.
• Informations fournies dans le cadre d'une enquête proposée par les sites Web.
• Enregistrement de conversations avec vous, que ce soit par téléphone, courrier électronique, médias sociaux ou autre.
• Informations sur les appels téléphoniques, y compris les enregistrements d'appels, le numéro de téléphone et la durée de l'appel.
• Informations tirées de la liste de cadeaux.
• Informations de profil des médias sociaux, y compris le nom et la photo de profil.
• Détails de vos visites sur les sites Web et informations sur la manière dont vos appareils ont interagi avec nos sites Web, notamment recherches et historique, pages consultées et liens cliqués. 
• Informations collectées automatiquement à partir de votre appareil, y compris adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, numéros d'identification uniques de l'appareil, type de navigateur, localisation géographique étendue (par exemple, la taille du pays ou de la ville) et autres informations techniques.

2 Comment sont collectées vos informations personnelles?

Nous recueillons les informations que vous fournissez volontairement. Certaines parties de nos sites Web peuvent vous demander de fournir volontairement des informations personnelles, de créer un compte avec nous, de passer une commande avec nous, de vous abonner à un de nos services, de vous abonner à nos communications commerciales et / ou de nous contacter. Nous recueillons également les informations que vous fournissez volontairement à notre équipe d'assistance à la clientèle, que ce soit par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.

Les informations personnelles que nous vous demandons de fournir et les raisons pour lesquelles nous vous le demandons sont expliquées lorsque nous vous demandons de fournir vos informations personnelles.

Nous recueillons également certaines informations automatiquement lorsque vous visitez les sites Web. La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de nos sites Web, où ils se trouvent et quel contenu de nos sites Web est affecté.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (appels en général)Cookies”) Pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant, y compris pour diffuser de la publicité sur Internet. Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez contrôler les cookies, consultez notre Avis sur les cookies.

3 Pourquoi recueillons-nous vos informations personnelles?

Les occasions dans lesquelles nous traitons vos informations personnelles sont les suivantes:

• Créez vous-même un compte pour vous aider à fournir un service plus personnalisé qui tienne compte de vos préférences.
• Assurez-vous que le contenu de nos sites Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous sur votre appareil.
• Vous envoyer nos lettres d'information ou nos catalogues ou pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous demandez ou pensez pouvoir nous intéresser.
• Respectez toutes les obligations découlant d'un contrat entre vous et nous.
• Traitement des remboursements.
• Interagissez avec vous, gérez et répondez aux communications avec vous.
• Permettez-vous de participer aux sections interactives de nos sites Web lorsque vous le souhaitez.
• Vous envoyer des notifications sur les modifications apportées à nos services.
• Vous contacter et vous informer de vos commandes incomplètes ou partiellement complétées.
• Satisfaire vos demandes concernant toute liste de cadeaux que vous pouvez créer.
• Gérez les compétitions sur les sites Web et contactez les participants.
• Recevez et analysez votre opinion lors des enquêtes clients.
• Réservez des tables de jeux.
• Analysez le comportement et les achats des clients sur les sites Web et améliorez la qualité et la pertinence de nos sites Web.
• Faciliter l'amélioration et l'optimisation de nos services.
• Conservez des informations sur vos préférences pour nous permettre de personnaliser notre site et nos newsletters en fonction de vos intérêts personnels.
• Surveillez la livraison et la lecture de nos newsletters pour faciliter l'amélioration et l'optimisation de la livraison des newsletters.
• Gérez tout litige pouvant survenir avec vous.
• Identifiez et / ou empêchez les activités illégales ou indésirables sur les sites Web.
• À des fins de formation.

Notre base légale pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépend des informations personnelles en question et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons, c'est-à-dire (i) afin de signer un contrat avec vous, (ii) lorsque leur utilisation est: dans notre intérêt légitime et cela n'affecte pas vos droits, (iii) lorsque vous l'avez expressément autorisé, ou (iv) lorsque nous sommes légalement tenus de collecter vos informations personnelles.

Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en relation avec nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), celles-ci seront généralement liées à nos intérêts commerciaux légitimes, au fonctionnement des sites Web et à leur mise à disposition lorsque vous devez fournir nos produits. services, pour interagir avec vous, répondre à vos questions et entretenir de bonnes relations avec la clientèle, surveiller nos communications avec vous, analyser le comportement et les achats de vos clients, effectuer des opérations de marketing et son optimisation et vous contacter au sujet des commandes incomplète, gestion de nos services de listes de cadeaux et de coupons numériques, obtention des commentaires des clients, gestion des litiges, développement du personnel et identification et prévention des activités illégales ou non désirées. Nous pouvons avoir d’autres intérêts légitimes et, si nécessaire, au moment opportun, nous vous dirons ce qu’ils sont.

Si vous avez des questions ou souhaitez des informations supplémentaires concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter (section 13).

4 Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos informations personnelles?

Si vous ne fournissez pas vos informations personnelles à la demande, il se peut que nous ne puissions pas conclure les contrats avec vous ou que nous ne puissions pas remplir nos obligations légales.

5 Que se passe-t-il si nous voulons utiliser vos informations à des fins différentes?

Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous pensons raisonnablement que nous devrions les utiliser pour d'autres raisons et que ces raisons sont compatibles avec l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et vous expliquerons le fondement juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que si cela est requis ou autorisé par la loi, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à votre insu et sans votre consentement.

6 Vos informations sont-elles en sécurité?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte, l’utilisation, la violation, la modification ou la divulgation accidentelles de vos informations personnelles. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié contre le risque de traitement de vos informations personnelles et comprennent:

• Contrôle d'accès au site: seul le personnel autorisé peut accéder aux bâtiments, aux installations et aux salles où vos informations sont traitées.
• Contrôle d'accès informatique: seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations stockées électroniquement dans nos systèmes informatiques.
• Contrôle de la sécurité informatique: nous utilisons les technologies et les mesures de sécurité appropriées pour garantir le stockage sécurisé de vos informations.
• Procédures: de nombreuses procédures de protection des données et de sécurité informatique régissent la gestion de vos informations par le personnel.
• Formation: nous offrons une formation continue sur la protection des données et la sécurité des informations à tout le personnel qui gère vos informations.

7 Avec qui pourrions-nous partager vos informations?

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations énumérées ci-dessous:

• Fournisseurs de services
  Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous fournissent des services. Les activités suivantes incluent tous les traitements de données à caractère personnel et sont effectuées par des fournisseurs de services tiers: hébergement de sites Web, optimisation et analyse de sites Web, services de mise en cache, traitement des paiements, expédition, contrôle et optimisation des services. Rappel de commande par courriel et matériel de marketing, services de sondage auprès des clients, hébergement et maintenance de la plateforme de gestion des cas liés au service à la clientèle, collaboration et partage de documents et d’informations, services informatiques. De plus amples détails concernant nos fournisseurs de services tiers sont disponibles sur demande. Contactez-nous pour plus d'informations.
  Tous les fournisseurs de services sont tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous n'autorisons pas les fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations à leurs propres fins. Nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, conformément à nos instructions.
• Groupe Decochic
• Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres entités de notre groupe de sociétés dans le cadre de nos rapports réguliers sur les performances de la société, dans le contexte de la réorganisation de l'entreprise ou de la restructuration du groupe, ou de la maintenance du système.
• Vente ou réorganisation
  Nous pouvons partager vos informations personnelles dans le cadre de ventes éventuelles ou d'une réorganisation de la société, à condition que nous informions l'acheteur qu'il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins énoncées dans ce texte.
• Loi, droits légaux et intérêts vitaux
  Nous pouvons également partager vos informations avec les forces de l'ordre, les organismes de réglementation, les agences gouvernementales, les tribunaux ou d'autres tiers si nous estimons que leur divulgation est nécessaire (i) conformément au droit applicable, (ii) d'exercer, d'établir ou de défendre nos droits reconnus par la loi. ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne. 
• Consenso
  Nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque vous avez expressément consenti à leur divulgation. Cela comprend, par exemple, la publication de listes de cadeaux.

8 Transférez-vous mes informations en dehors de l'Union européenne?

Nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par exemple, nos sites Web sont hébergés par des serveurs situés en Europe et aux États-Unis et nos fournisseurs de services tiers sont actifs dans le monde entier. Nous ne transférerons vos informations personnelles en dehors de l'EEE que si les mesures de protection appropriées sont en place. Pour nous assurer que vos informations personnelles reçoivent un niveau de protection adéquat en dehors de l'EEE, nous utilisons les mesures de protection suivantes:

• Nous transférons vers des pays approuvés par la Commission européenne
• Nous utilisons des modèles de clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne
• Nous exigeons que les entreprises auxquelles nous transférons des informations aux États-Unis soient enregistrées avec le bouclier de confidentialité UE-États-Unis.

De plus amples détails concernant les mesures de protection utilisées en dehors de l'EEE sont disponibles sur demande. Contactez-nous (section 13) pour plus d'informations.

9 Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous conservons vos informations uniquement pendant la période nécessaire aux fins décrites ci-dessus, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables et en matière d'enregistrement.

Lorsque nous n’avons plus un besoin légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou nous les rendons anonymes. Si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous nous assurons que le Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et nous les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que nous puissions les supprimer.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de dommages résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles elles ont été traitées. et s’il nous est possible d’atteindre ces objectifs d’une autre manière, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos informations personnelles anonymes afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations sans notification supplémentaire.

10 Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles?

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de:

• Demander l'accès à une copie de vos informations personnelles en notre possession
• Demander la correction de toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet
• Demander la suppression de vos informations lorsqu'il n'y a aucune raison valable de continuer à les traiter.
• Object sur le traitement de vos informations lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime pour les traiter.
• Lorsque nous traitons vos informations à des fins particulières sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Demander une limitation pour suspendre le traitement de vos informations personnelles.
• Demander le transfert de vos informations à un tiers fourni par vous.
• Décidez à tout moment de ne pas recevoir les communications marketing que nous vous avons envoyées.

Si vous souhaitez utiliser l'un de ces droits, contactez-nous (section 13).

Vous n'avez pas besoin de payer des frais pour tirer parti de l'un de vos droits. Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais si votre demande est sans fondement ou excessive. Sinon, dans ces circonstances, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande.

Notez qu'il peut être nécessaire de demander des informations pour confirmer votre identité et établir la validité de ces droits.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez également le droit de vous plaindre auprès des autorités de surveillance compétentes. 

11 Que vous demandons-nous?

Il est important que les informations personnelles dont nous disposons soient exactes et à jour. Contactez-nous immédiatement pour nous informer de tout changement dans les informations personnelles que nous détenons sur vous.

Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne (par exemple le destinataire d'un cadeau), vous confirmez que vous nous avez indiqué notre identité, les finalités pour lesquelles vos données personnelles seront traitées et que vous avez reçu votre permission pour qu'elles nous parviennent. traité.

12 Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

De temps en temps, nous pouvons mettre à jour cet avis. Lorsque nous le ferons, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, conformément à la portée des modifications. Nous vous demanderons votre consentement pour tout changement important si et quand la loi l'exige.

Vous pouvez voir la dernière date de mise à jour de cet avis en cochant la date indiquée en haut de celui-ci.

13 Contactez-nous

Cet avis est supervisé par le responsable de la protection des données de Decochic Si vous avez des questions, des réclamations ou des demandes, contactez notre responsable de la protection des données par courrier électronique à l'adresse suivante: info@decochic.it.

Pour les questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour les informations relatives au droit d'accès aux données, pour leur rectification, pour annuler ou bloquer leur utilisation ainsi que pour les questions relatives à la révocation éventuelle des consentements déjà prêté ou l'opposition à une utilisation spécifique des données, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des données Federica Dal Dosso.

Droits des parties intéressées 

Vous avez le droit d'être informé gratuitement de vos données personnelles stockées par nous, et, le cas échéant, le droit de demander la correction ou la suppression ainsi que la limitation du traitement, en plus du droit d'autoriser leur transférabilité. 

Pour les questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour les informations relatives au droit d'accès aux données, pour leur rectification, pour annuler ou bloquer leur utilisation ainsi que pour les questions relatives à possible retrait du consentement déjà donné ou opposition à une utilisation spécifique des données, nous vous invitons à nous contacter directement via les coordonnées fournies dans nos mentions légales. 

En outre, vous avez le droit de faire appel à l'autorité de contrôle de la protection des données compétente. 

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Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données strictement nécessaires et instrumentales à cet effet, ou les données que vous divulguez séparément, pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail.  basé sur votre consentement. 

Vous pouvez annuler à tout moment lvous abonner à la Newsletter, soit en envoyant un message aux contacts indiqués ci-dessous, soit en utilisant un lien spécial disponible dans chaque Newsletter. après lannulation, nous nous engageons à annuler votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une nouvelle utilisation de vos données et sans préjudice de notre réservation pour une utilisation ultérieure des données, utilisation dont vous avez été correctement informé dans cette déclaration conformément aux dispositions de la loi.